Tools-room ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้า กรุณาอ่านเงื่อนไขการคืนสินค้าและการคืนเงินก่อนทำรายการสั่งซื้อ
ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ในกรณีที่สินค้ามีปัญหาจากการผลิต สินค้าเสียหายจากการจัดส่ง หรือได้รับสินค้าไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ
กรณีที่คำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ Tools-room จะดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้า ผ่านช่องทางที่เหมาะสม หรือตามช่องทางการชำระเงินเดิมของลูกค้า
หากสินค้ามีปัญหาจากทางร้านหรือเกิดความเสียหายจากการจัดส่ง ทางร้านจะพิจารณารับผิดชอบค่าจัดส่งตามความเหมาะสม แต่หากเป็นการคืนสินค้าจากความต้องการของลูกค้าโดยไม่มีความผิดพลาดจากทางร้าน ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้ากลับเอง
เพื่อความปลอดภัยในการรับสินค้า ลูกค้าควรตรวจสอบสภาพกล่องพัสดุก่อนรับสินค้า หากพบว่ากล่องมีรอยฉีกขาด ยุบ เปียก หรือเสียหายผิดปกติ แนะนำให้ถ่ายภาพหรือวิดีโอไว้เป็นหลักฐานทันที
ลูกค้าสามารถติดต่อทีมงาน Tools-room เพื่อแจ้งปัญหาสินค้า หรือสอบถามเงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงินได้ในเวลาทำการ
